Réponse aux appels
Vos appels sont accueillis au nom de votre entreprise, avec vos consignes et vos horaires. Les urgences vous sont transférées selon vos règles.
Artisans & BTP
Vous êtes sur chantier.Ma Permanence s'occupe de vos clients.
Un assistant commercial configuré pour votre métier : il répond, qualifie la demande, propose un rendez-vous et vous transmet l'essentiel.
Ce qui est pris en charge
Vos appels, vos rendez-vous et votre suivi commercial.
Qualification des demandes
Nature des travaux, ville, urgence, disponibilités : les bonnes questions sont posées avant que la demande ne vous arrive.
Prise de rendez-vous
Visites, métrés, dépannages : les créneaux sont proposés selon vos zones et vos durées d'intervention.
Suivi et relances
Vos devis en attente ne se perdent plus : statut, prochaine relance et historique sont centralisés dans votre espace.
Appel entrant
Pris en charge par Ma Permanence
- Ma PermanenceBonjour, vous êtes bien chez Dupont Chauffage. Que puis-je faire pour vous ?
- ClientBonjour, ma pompe à chaleur ne chauffe plus depuis hier soir.
- Ma PermanenceJe note. Puis-je avoir votre nom, votre ville et un numéro de rappel ?
- ClientJean Martin, à Vannes, au 06 12 45 78 90.
- Ma PermanenceMerci. Êtes-vous disponible demain matin ?
- ClientOui, demain matin c'est parfait.
Informations recueillies
- Nom
- Téléphone
- Ville
- Type de demande
- Urgence
- Disponibilité
Nouvelle demande
Jean Martin
- Ville
- Vannes
- Demande
- Panne PAC
- Disponibilité
- Disponible demain matin
Demande urgente
Exemple illustratif d'une fiche transmise dans votre espace client.
Métiers
Une page et une configuration par métier.
Plombiers
Fuites, dépannages, remplacements : vos clients appellent au pire moment. Ma Permanence répond, qualifie la demande et vous transmet l'essentiel.
Voir la pageChauffagistes
Entretien, panne de chaudière, remplacement : les appels arrivent en rafale dès les premiers froids. L'assistant les prend et les trie.
Voir la pageClimaticiens
Saison courte, demandes nombreuses : chaque appel compte. Ma Permanence recueille les informations nécessaires pour chiffrer sans rappeler trois fois.
Voir la pageInstallateurs PAC
Les projets PAC demandent des informations précises avant toute visite. L'assistant les recueille à chaque appel, sans improviser de diagnostic.
Voir la pageÉlectriciens
Dépannage, mise aux normes, rénovation, bornes de recharge : chaque demande est qualifiée et vous arrive prête à traiter.
Voir la pageCouvreurs
Infiltrations, tuiles déplacées, ravalement de toiture : l'assistant recueille le contexte et l'urgence réelle.
Voir la page- Vos prestations
- Vos zones d'intervention
- Vos horaires
- Vos règles de transfert
- Les types de demandes
- Vos questions de qualification
- Votre agenda
- Vos consignes spécifiques
Voyons ce que Ma Permanence peut prendre en charge.
Un échange court suffit pour configurer votre assistant : prestations, zones, horaires et règles de transfert.